Hva og hvorfor Performance marketing

Da var semesteret i Digital Markedsføring ved veis ende og jeg vil i den anledning takke for et fantastisk semester og gode forelesere som, til tross for koronautbruddet har stått på og gitt oss de verktøyene og den kunnskapen vi trenger for å komme oss gjennom.

Dette innlegget skal jeg skrive litt om hva Perfomance Marketing er og hvorfor dette kan være en god måte drive markedsføring på.

Hva er Performance marketing?

Perfomance Marketing er enkelt forklart en arbeidsmetode som er basert på målbar markedsføring der resultatene styrer aktiviteten. Det er altså en måte å markedsføre på som vil gå på tvers av det vanlige skillet mellom medier, kanaler, formater og prismodeller.

https://www.affilired.com/en/blog/tag/performance-marketing-dictionary/

Fire egenskaper
Det er spesielt 4 egenskaper som definerer Performance marketing.

1. Detaljert målretting og segmentering – Performance marketing setter fokus på hver enkelt kunde i sin markedsføring. Det er altså det motsatte av massekommunikasjon. Performance marketing baserer seg ofte på kampanjer som er splittet opp i mindre segmenter. Som for eksempel i en Facebook ads kampanje kan man ha ulike målgruppesegmenter som kvinner vs menn eller basere markedsføringen som et spesifikt geografisk område.

2. Presis måling av konkrete resultater – det er viktig å ha tilgang på god data når du driver med Performance marketing. Ved å utnytte dataen du får inn kan du øke effekten av markedskampanjene du legger ut. Dataen du får inn må derfor inneholde klare tall på som for eksempel størrelse på publikum, klikk, salg, resisteringer. Slike data er selvfølgelig avhengig av at markedsinnholdet du publiserer gir mulighet for respons i form for en målbar handling. En handling kan da for eksempel være en nedlastning, et klikk, en registrering eller kjøp. De vanligste målingene innenfor Performance marketing er CPM (Cost-per-mille/kost per tusen) CPC (Cost-per-click/kost per klikk) CPL (cost-per-Lead / kost per lead) og CPA (Cost-per-action/kost per handling)  

3. Kontinuerlig testing og optimalisering – dette vil si å gjøre forbedringer hele tiden for å alltid oppnå bedre resultater. Dette betyr at det meste av arbeidet rundt en kampanje er etter kampanjen er startet. Først da kan du teste og analysere og tilpasse videre.

4. Fleksibel budsjettering – med Performance marketing bestemmes budsjettet av resultater og ikke faste budsjettrammer. Du betaler basert på hva kampanjen har oppnådd. Det vil si at hvis kampanjen ikke har gjort det bra, vil det sannsynligvis ikke koste deg så mye. Dette er også noe av grunnen til at vi hele tiden «optimaliserer» kampanjen.

Men hvorfor benytte seg av Performance marketing?

Performance marketing er som en del av den digitale markedsstrategien. Den skiller seg fra det tradisjonelle tankesettet innenfor markedsføring der du har ett fastsatt markedsbudsjett, planlegger en kampanje og krysser fingrene for at man får mest mulig igjen for det man har satt inn. Men for at du skal lykkes med Perfomance marketing er det avgjørende med høy arbeidsinnsats, være nysgjerrig på analyser og kunne forstå de samt og reagere raskt dersom det skjer endringer.

I dagens samfunn hvor stadig nye teknologiske innovasjoner og plattformer overgår den andre er det viktig at markedsførere er på ballen konstant. Det som fungerte for ett år siden fungerer nødvendigvis ikke i dag. Vi ser at det blir mer og mer populært å benytte seg av denne type markedsføringsstrategi på grunn av den konstante endringen i markedet. Som bedrift er det flere byråer som tilbyr hjelp med Performance marketing, blant annet Solid Media og Sempro. Sistnevnte har blant annet vunnet priser for beste Sosiale Medie byr. Dersom du er en bedrift med lite kunnskap innenfor markedsføringsstrategier og tallanalyse kan det lønne seg å ta kontakt med noen som kan guide dere på veien.

Organisk VS betalt søk

Når du søker etter noe på Google får du opp en haug med mulige svar på det du lurer på. Dette er både organiske og betalte søk som dukker opp i din SERP (Search Engine Results Page) som er den første resultatsiden som dukker opp når du søker på noe. Men hva er egentlig organiske søt og betalt søk og hva er forskjellen på disse? I dette innlegget skal jeg skrive om organiske og betalte søk og hva som lønner seg å ta i bruk i dagens marked.

Hva er organisk søk?

Organiske søkeresultater er en resultatopplisting fra søkemotoren. Dette er resultater som blir rangert av software etter hvor relevante de er i forhold til søkeordet som du har skrevet inn. Et organisk søk er altså de resultatene som kommer opp uten å ha blitt betalt for å være der. Et organisk søk kalles ofte SEO – søkeoptimalisering.  SEO gjør at du blir synlig i selve søket. Med god SEO havner du godt opp på søkelistene til Google, men under de betalte annonsene/søkene. Ved et organisk søk vil man opparbeide seg en viss rangering og man vil få en autoritetsstatus, noe som er en fordel med tanke på å bygge tillit til eventuelle kunder.

Hva er betalt søk?

Et betalt søk eller betaling per klikk er når bedrifter betaler for å få sine annonser øverst på din SERP/trefflisten din. Bedrifter kan betale for selve annonsen og spesifikke nøkkelord. I bilde under kan vi se et eksempel på betalte søk. Dette kan i utgangspunktet bli sett på som reklame. Du ser tydelig at ved et søk på «sommerkjole» har både Na-kd og nelly.com betalt for sin plassering vet at annonsene er merket som «sponset» og med «annonse»

Hvordan optimalisere SEO?

Gjesteforeleser Håkon Njøten gikk gjennom fire steg som kan være til hjelp dersom man vil optimalisere SEO for sin bedrift.

1. Lag en webside
Ved å koble opp Search Engine Submission og Index Inclusion som som er handling med å koble en URL til en søkemotor i et forsøk på å gjøre en søkemotor oppmerksom på en side eller et nettsted

2. Valg av nøkkelord
Dette er det aller viktigste for en vellykket SEO-strategi. Når du velger nøkkelord så velger du samtidig en «fight» med andre bedrifter som kjemper å nå til topps med de samme ordene som deg. Derfor er det viktig at du velger nøkkelord som er i samsvar med merkevarens posisjonering (hjelper ikke være nr 1 på bryllupsfoto om du har mest landskapsbilder). Her er det også viktig å velge nøkkelord som med mindre konkurransefortrinn samtidig som de har nok valuta.  Et nøkkelord kan være alt fra produkt type, adjektiv, lokasjon og action request. Det kan også lønne seg å bruke nøkkelordverktøy for å se hva som er best å bruke som for eksempel Google Keyword planner eller SEMrush.

3. On Page Optimering
Innholdet på websiden må være bra. Som sagt må du ha bloggposter med nøkkelord samt URL optimering på alle sider.

4.Off-page optimering
Skriv godt innhold for dine følgere og bruk SoMe kanalene for alt det er verdt, du skal løse deres problemer! Det kan også lønne seg å samarbeide med andre ved å linke til andre slik at de linker tilbake til deg. Til sist lønner det seg også å få PR i andre medier, dette vil øke din SEO betraktelig.

Photo by Stephen Phillips – Hostreviews.co.uk on Unsplash

Organisk vs betalt

Som sagt ved betalt søk betaler bedriften. Dette skjer gjennom en annonsemodell som er basert på bud, en viss sum per klikk de får på en annonse som er plassert i søkeresultatene. Virksomheter har her betalt for å kunne kjøre annonser mot spesifikke søkeord og fraser. En slik modell blir ofte referert til som Pay-Per-Click (PPC) ved Search Engine Marketing (SEM).

I bilde under kan du se hva som går under kategorien SEM og hva som går under kategorien SEO.

Både SEO og PPC er en sentral del av «pull»-markedsføringsinnsats.

Så, hva skal man velge? Det er fortsatt ingen fasit på hva bedrifter bør satse på. Et betalt søk vil ofte virke mindre troverdige enn organiske søk. Dette fordi betalte søk ofte er forbunnet med reklame og vil ofte virke negativt på en person som søker. Personlig scroller jeg alltid forbi de betalte søkene før jeg klikker meg inn på en sak på Google. Som nettbutikk tror jeg man vil få utbytte av både å benytte seg av betalt søk og organiske søk. For å havne på første siden av Google med organiske søk kreves det masse innsats, ressurser og tid. Derfor vil man som nyoppstartet bedrift yte godt av betalte søk i første omgang dersom man har råd til det.

Logg 2: Fra student til bedriftseier

I forrige innlegg skrev jeg og min medstudent Leane del 1 av hvordan vi startet en nettbutikk fra ingenting i forbindelse med vår eksamensoppgave. I det innlegget drøftet vi blant annet fasene vi har gått gjennom som planleggingen av konsept, gjennomføringen og hvordan vi markedsfører oss i Print Planner. Jeg vil anbefale å ta en titt på dette blogginnlegget før du leser fortsettelsen i dette innlegget.

I dette innlegget skal vi skrive litt om vår markedsstrategi, økonomi og betalingsløsning, sluttfasen av eksamensoppgaven og veien videre for Printplanner.no

Strategi

Da vi startet opp bedriften og nettbutikken Printplanner.no var det viktig for oss å ha en detaljert forståelse av vår egen situasjon, omverden, mål og hvordan vi skulle nå disse målene, og ikke minst ha en måte vi kan måle vår suksess på. Markedsføringsstrategien vi syntes var mest passende for vår bedrift er SOSTAC strategien. Dette er et rammeverk som står for Situation analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions og Control. Vi brukte altså SOSTAC for å planlegge og utvikle vår digitale markedsføringsstrategi. Hver bokstav i SOSTAC strategien er et steg, det vil si at vi som bedrift har gått gjennom hvert steg for å få en forståelse av hva vi ønsker og en best mulig strategi. Vi har blant annet brukt SWOT analyse for å kartlegge situasjonen og bedriftens styrker, svakheter, muligheter og trusler internt i bedriften.

I tillegg til SOSTAC strategien benyttet vi oss av målingsverktøyet OKR som står for «Objective, Key Results». Dette er et styringsvertkøy som har hjulpet oss i å sette ambisiøse mål men også klare å nå dem.

Økonomi og betalingsløsninger

I tillegg til en god markedsstrategi er det helt essensielt for bedriften å ha god styr på økonomien internt og ha enkle betalingsløsninger for kunden. Siden vi lager våre produkter helt selv og slipper å forholde oss til andre leverandører, derfor har ikke økonomien internt vært vårt største problem. Produktet vårt blir lastet ned direkte til kunden etter kjøp, dermed har vi sluppet frakt og moms kostnader.

Lansering

Før lansering av de første produktene på vår nettside brukte vi penger fra egen lomme til rekvisita vi trengte for å ta produktbildene. Siden vi har en god markedsføringsstrategi i bunn visste godt hvordan vi ville fremstå utad med tanke på farger, atmosfære og innhold. Etter vår første lanserte kolleksjon den 5 mai opprettet vi også en kampanje på facebook ads for å nå ut til flere potensielle kunder. Vi håpet på et par salg i løpet av eksamensperioden men vi hadde aldri regnet med å få over 10 salg bare i mai. Dette var over all forventing og vi fikk dermed blod på tann og lanserte hele 5 nye kolleksjoner mellom månedene mai og juni. Det har vært stor interesse for våre produkter og i og med at vi selger planleggere og kalendere i et bredt sortiment til en billig penge ser vi at våre kunder ofte kjøper mer enn 1 produkt når de handler hos oss, dermed sikrer vi oss mye ekstra penger i mersalgene kundene gjør. Ettersom vi ikke har noen utgifter har vi valgt å donere en sum av pengene vi får inn til Antirasistisksenter.

Betalingsløsninger

Vi tenkte en stund på store kjente leverandører innenfor betalingsløsninger som Vipps og Klarna men etter å ha sammenlignet priser og andre ulemper og fordeler på forskjellige alternativer valgte vi Stripe som den beste betalingsmuligheten for våre kunder. Stripe kan lett integreres i Shopify og det er lett å sette opp. Det var også viktig for oss å ha en så smidig og enkel måte å betale på da kunder ofte forlater handlekurven blant annet hvis det blir for mye støy og styr rundt betalingen. Derfor gir vi kunden – i tillegg til stripe, muligheten til å lage seg en brukerkonto slik at kunden skal slippe å fylle inn all info hver gang du kjøper noe fra vår nettbutikk. Dersom du er ny kunde hos oss må du fylle inn et standard skjema før du får betalt. Du har her også mulighet til å lagre denne informasjonen ved å huke av på «lagre denne informasjonen neste gang» nederst på siden. Har du allerede en konto kan du har du mulighet til å logge deg på øverst på utsjekkingen.

Problemer som oppstå under betalingsløsninger

Da vi skulle opprette stripe konto oppsto det noen problemer med tanke på tilgangene vi hadde i shopify. Vi fant fort ut at dette skyldes at vi kun hadde en prøve-konto hos shopify og dermed ikke kunne ta imot ekte betalinger. Etter en diskusjon innad i eksamensgruppen bestemte vi oss for å satse og dermed ta over nettbutikken som vår foreleser Karl Philip var administrator for. Dette viste seg å være en god avgjørelse da vi har fått inn flere salg i vår nettbutikk. Betalingsløsningene som er tilgjengelig med Stripe er Visa, MasterCard, American Express, Paypal og Apple pay. Dette gir kunden mange muligheter og kan selv velge hvilken betalingsløsning de skal gå for.

Veien videre for Print Planner

Vi har fått mye positiv oppmerksomhet rundt Print Planner som konsept og det gjør at vi har lyst å fortsette arbeidet. I tiden fremover mot eksamen skal vi drifte nettbutikken samt annonsere på facebook ads til endt eksamensperiode og sensuren er satt. Vi har enda ikke bestemt oss om vi kommer til å fortsette med Print Planner etter eksamen, men det er under vurdering da pågangen har vært såpass stor.

Oppsummering og konklusjon

Nådde vi våre OKR?

Objective: Opprette en velfungerende nettbutikk i toppsjiktet med god brukervennlighet.

KR1: Få 10 salgs i nettbutikken (5/10)

KR2: få 300 likes/followers på tvers av SoMe kanaler innen endt eksamensperiode (8/10)

KR3: Oppnå 100 påmeldte på nyhetsbrevet (8/10)

KR4: Sørge for at nettsiden vår fungerer like godt i mobilversjon (8/10)

Da vi startet med arbeidet rundt nettbutikken og konseptet satt vi oss høye mål. Vi ønsket at nettbutikken skulle se profesjonell ut samtidig som den er enkel og oversiktlig å ta seg gjennom. Det har vært mye pirk arbeid, mye vi måtte lære mens vi holdt på noe som skapte frustrasjon til tider. Vi har hatt ulike Key Results underveis under hele eksamensperioden som har gitt oss klare retningslinjer og mål vi har jobbet mot.

Vårt objective har vært å opprette en velfungerende nettbutikk i toppsjiktet med god brukervennlighet. Før vi lanserte nettsiden Printplanner.no gikk vi inn på flere kjente store nettbutikker for å se hva vi som kunde setter pris på i en nettbutikk. Det er viktig for oss å hele tiden tenke i kundens perspektiv slik at vi ikke tar noe for gitt slik at brukervennligheten synker. Da vi opprettet nettbutikken passet vi på å ha rene linjer og farger som ikke lager for mye støy. Vi la de viktigste meny valgene øverst så det var lett tilgjengelig for kunden å finne frem til for eksempel kontaktinformasjon, produktene våres eller om oss. Vi har også hatt fokus på at kunden skal føle seg trygg rundt betalingen, blant annet ved å ha tydelig kontaktinformasjon og at kunden ser at vi har et direkte telefonnummer vi kan nåes på. God kundeservice er essensielt når det kommer til kundens tillit. Så med all god grunn kan vi si at vi har opprettet en velfungerende nettbutikk som har alt den trenger for å kunne klassifiseres som en nettbutikkk i toppsjiktet med god brukervennlighet.

KR1: I dag (04/06) har vi 15 salg i vår nettbutikk, som tilsier at målet vårt er nådd. Vi var veldig usikre på om vi i det hele tatt fikk salg da vi startet nettbutikken og derfor har vi kun satt målet som 5/10 prosent sjanse for at det var mulig å gjennomføre, vi innser nå at vi kunne satt sjansen for dette høyere eller vært enda mer ambisiøse og doblet salgene. Da hadde vi mest sannsynlig jobbet enda litt hardere for å oppnå dette. Salgene har gått over all forventing i forhold til vårt mål og vi kan si at vi fortsatt er utrolig fornøyde til tross for at vi kunne vært enda mer ambisiøse.

KR2: På tvers av våre SoMe plattformer har vi nå (04/06) 308 følgere, det vil si at vi nå har nådd målet vårt med 300 følgere. Her også kunne vi vært enda mer ambisiøse og satt oss et høyere mål, for eksempel 500 følgere på tvers av SoMe kanalene.

KR3: Her har vi fortsatt litt å gå på, vi har nå 67 påmeldte på vårt nyhetsbrev i skrivende stund. Men eksamensperioden er enda ikke over og vi planlegger flere konkurranser som innebærer at man må melde seg på nyhetsbrevet vårt. Vi har brukt mailchimp aktivt til epostmarkedsføring og har til nå sendt ut 6 eposter med nyttig informasjon som konkurranser og nye kolleksjoner.

KR4: I følge Google analytics bruker 93,19% av alle våre kunder mobilen når de er inne på vår nettside. Derfor er det utrolig viktig at vi satser mest på utseende og brukervennlighet av nettbutikken på mobilen. Vi har lagt inn mye arbeid i å få til en smooth nettside som skal fungere optimalt på mobilen. Dette kan vi mer trygghet si at vi har fått til.

Alt i alt er vi veldig fornøyde med produkt og nettside. Vi har alltid holdt en rød tråd mellom nettsiden og SoMe plattformene til bedriften og føler vi har fått mye utbytte av det.

 Det har vært tider med frustrasjon, men dette mener vi at vi har lært mest av. Ved å finne ut av ting på egenhånd og søke rundt etter svar selv har hjulpet oss til å få en brukervennlig nettbutikk, men det har også lært oss utrolig mye mer enn om vi skulle blitt guidet hele veien. Dette er erfaring vi kan ta med oss videre ut i arbeidslivet.

Logg 1: Fra student til bedriftseier

I forbindelse med vår siste eksamen i valgfaget Digital markedsføring har jeg og min medstudent Iris Eide opprettet en nettbutikk. Dette innlegget er dedikert til loggføringen av hvordan denne prosessen har vært med å starte og drifte en nettbutikk. Vi er utrolig stolte av vårt konsept Print Planner og det har gått bedre enn forventet. Kort fortalt er Print Planner ulike maler du kan laste ned fra vår nettside, som kan brukes som et verktøy for å organisere og strukturere din hverdag, uke eller måned.

I dette innlegget skal vi gå igjennom de ulike fasene vi har gått igjennom med vår nettbutikk:

  • Planlegging
  • Gjennomføring
  • Markedsføring: Sosiale medier, E-postmarkedsføring, samarbeid, konkurranse, kundeservice og Facebook ads

Fase 1: Planlegging

Dagen vi fikk eksamen var det idémyldring av konsept. For oss var det viktig å velge et konsept/produkt vi hadde troen på, og noe som ikke hadde stor plass i det norske markedet. Vi var for det meste innom ideer som gjorde at vi måtte kontakte leverandør. Vi ville unngå å det å være avhengig av andre med tanke på at vi ikke har så mye tid på oss i tillegg til omstendighetene med Covid-19. Vi måtte også ta hensyn til om vi skulle ha et fysisk produkt eller noe digitalt. Med Print Planner måtte vi naturligvis velge å selge nedlastbare planleggere og kalendere.

Både Iris og jeg tenkte dermed å slå sammen to ting som vi er veldig glad i, interiør og planlegging. Vi vil alle ha et organisert liv men det er ikke alltid lett. Derfor kom vi opp med konseptet Print Planner som er beskrivelsen av hva vi kan tilby kunden, altså en kalender/planlegger som man kan printe ut. Den første uken baserte seg mest på å bygge et på konseptet vårt og bli kjent med våre konkurrenter, ettersom det er mange applikasjoner og fysiske kalendere som er ute på markedet ville vi finne vårt konkurransefortrinn. Her var det også fokus på designet til kalenderne og logoen vår. Vi var opptatt av at begge skulle være så minimalistiske så mulig.

Etter å ha laget logo og konseptet var klart lagde vi ganske raskt en Instagram-konto og Facebookside fordi vi ville at de besøkene eller våre potensielle kunder skulle være med i prosessen. Vi brukte disse plattformene til å vise behind the scene slik at vi kanskje kunne bygge et forhold til våre følgere.

Da konseptet Print Planner var i boks begynte planleggingen.Ettersom både jeg og Iris var aldri hadde laget en nettbutikk før, var i klar over en ting og det var at det å drifte en nettbutikk i tillegg til sosiale medier og e-post kunne dette bli et kaos. Det første vi gjorde var å opprette en Google Docs med all informasjon om de ulike kontoene slikt at begge hadde tilgang og kunne holde seg oppdatert. For å strukturere de ulike gjøremålene vi hadde lagde vi et felles Excel ark der vi vi la inn oversikten over hva vi skulle gjøre de ulike ukene, hvem som skulle gjøre det og om vi hadde gjennomført oppgaven. Ved å gjøre dette slapp vi dobbeltarbeid men også mindre kaos.

Print Planner sine OKR

SMARTe målsetninger er spesifikke, målbare, attraktive, Vrealtisitiske og tidsbestemte mål satte vi sammen med våre OKR (Objective Key Results, mer om det her). Det er mange store bedrifter som for eksempel Google som tar i bruk denne metoden for å sette seg mål og gjennomføre disse. Når en bedrift setter OKRs er det viktig at man setter seg høye mål, men ikke så høye at det blir usannsynlig. Disse skal motivere bedriften til å bli bedre. Print Planner sine OKRs er:

Printplanners OKR i sitt første stadium som en voksende bedrift er:

Objective: Opprette en velfungerende nettbutikk i toppsjiktet med god brukervennlighet som lykkes med kjøp, salg og markedsføring.

  • KR1: få 300 likes/followers på tvers av SoMe kanalene innen endt eksamensperiode 
  • KR2: Oppnå 15 påmeldte på nyhetsbrevet 
  • KR3: Oppnå 10 salg i webshoppen innen endt eksamensperiode.
  •  KR4: Kjøre 2 annonsekampanjer på FB ads 

Disse vil endres underveis om vi har gjennomført målene.

Fase 2: Gjennomføring

Plattform og domene

Vi valgte å bruke Shopify som vår plattform til vår nettbutikk noe som vi er veldig glad for, fordi Shopify tilbyr mange ulike applikasjoner som for eksempel Chatbot, enkelt oppsett og redigering av design og ulike widgeter man kan ha på nettsiden som gjør det enklere og personalisere nettsiden vår. Endret også vår domene via Webhuset slik at vi fikk: Printplanner.no

Produktutvikling

Som nevnt innledningsvis valgte vi å selge nedlastbare planleggere og kalendere ettersom dette er mer effektivt for oss og kunden. Da kunden kan laste ned produktet med engang vil de slippe fraktkostnader og siden produktet vårt i hovedsak er papir vil vi prøve å være mer miljøbevisste på andre måter. For oss i Print Planner slipper vi å forholde oss til leverandører og vi har mer kontroll over våre produkter i tilegg til at vi får være med kunden gjennom hele kjøpsprosessen.

For å få dette til bruker vi en applikasjon via Shopify som heter Digital Downloads. Denne applikasjonen gjør at våre kunder kan laste ned våre produkter dirkete fra nettsiden og via e-post. Her kan du justere alt fra hvor mange ganger de kan laste filen ned og redigere nedlastnings eposten osv! Du kan bruke denne applikasjonen om du selger guider, podkaster og videoer rett og slett alt av digitale produkter.

Design: Våre kalendere og planleggere

Alle kalenderne og planleggerne er laget av oss. Vi har latt oss inspirere av ulike planleggere og kalendre på nett og satt sammen disse til en unik kombinasjon av alt du trenger for å planlegge din hverdag. Vi har også lansert kolleksjoner dedikert til ulike tema:

Norge rundt grunnet omstendighetene av Covid 19, har vi dedikert en hel kolleksjon med verktøy som kan gjøre din Norgesferie morsommere å planlegge og minnerikt.

Me-time kolleksjonen da psykisk helse alltid er relevant. Denne kolleksjonen inneholder ulike planleggere som vil hjelpe deg med å holde styr på dine vaner, hva du er takknemlig for og diverse.

Personaliserte kalendere er for siste kolleksjon der vi har fokus på våre kunder og deres ønsker. Alle har ulike livsstiler og dermed vil vi tilpasse planleggere og kalendere til deres liv. Vi gir kunden mulighet til å komme med ønsker slik at vi kan hjelpe dem med å realisere de!

Fase 3: Markedsføring

Sosiale medier: Facebook og Instagram

Vår synlighet på sosiale medier skjer via Facebook og Instagram. Vi valgte disse plattformene fordi vår målgruppe er aktive her men også fordi det er enklere for oss å spre budskapet om oss på disse plattformene. Målet vårt med våre sosiale medier er å variere innholdet. Vi poster inspirasjons bilder, produktbilder, videoer, memes og kunngjøringer.

Vi fokuserer også på å publisere ulikt innhold på de ulike plattformene. På Facebook, der vi har flest følgere publiserer vi mest informasjonsinnhold om ulike kolleksjoner, kampanjer osv, mens på Instagram finner du raske og enkle oppdateringer om bedriften ettersom at plattformene gir ulike verktøy. Vi har erfart at Instagram sitt format tar i mot mye tekst i motsetning til Facebook. Og på Facebook kan man bruke direktelinker men det kan man ikke på Instagram. Vi må derfor tilpasse hvert innlegg til hver plattform vi bruker. Vi bruker begge plattformene til å holde kontakt med våre kunder via Facebook chat og Instagram meldinger i tilegg til kommentarfeltene på begge plattformene.

E-postmarkedsføring

Våre kunder får all informasjon på epost. Sneak peaks, annonseringer av nye kolleksjoner osv, skjer på e-post. Dette gjennomføres via Mailchimp. For å tiltrekke våre kunder til å melde seg på våre nyhetsbrev får de en unik rabattkode. Under kan du se de ulike mailene vi har sendt den første uken.

Samarbeid og konkurranse

Vi har samarbeidet med våre venninner som også interesserer seg for organisering og planlegging. Samarbeidet skjer via Instagram der de kan velge ut 2-3 planleggere som de kan få gratis imot at de publiserer et innhold som inkluderer våre produkter.

Vi hadde også en konkurranse pågående i 1,5 uke på våre plattformer der man kunne vinne 2-3 planleggere og kalendere og rammer. Dette skapte mye engasjement rundt vår nettside. Mange delte konkurransen i tillegg til at vi kjørte en Facebook Ad konkurranse. For å finne måtte følgerne våre like oss på Instagram og melde seg på vårt nyhetsbrev. Premien er sendt vi helthjem. Alt i alt syntes vi dette var en veldig morsom opplevelse og se engasjementet rundt konkurransen.

Kundeservice

Vi er opptatt av vi er tilgjengelig for kunden om de har noen ønsker eller noen spørsmål. Derfor har vi en «kontakt oss» side på nettsiden vår, Facebook, Instagram og vår e-post er synlig for alle. I tillegg til dette har vi en Chat-bot på vår nettside.

Dette var del 1 av vår logg om hvordan vi oprettet vår nettbutikk. I neste del skal vi ta for oss vår markedsstrategi , økonomi og betalingsløsning , sluttfasen av eksamensoppgaven og veien videre for Print Planner!

Har du noen spørsmål om vår bedrift er det bare å legge igjen en kommentar!