Hva er inbound markedsføring?

Ikke alle bedrifter har råd til å prioritere store budsjetter til markedsføring. Det er heldigvis ikke umulig å få bedriften til vokse allikevel – det gjelder bare å tenke og markedsføre smartere. Inbound markedsføring gjør at bedriften vokser på en mer kostnadseffektiv måte – hvordan? Det handler om å sette kunden i fokus gjennom hele kjøpsprosessen.

Hva er inbound markedsføring?

Wikipedia har følgende definisjon på Inbound markedsføring: «Inbound marketing er å markedsføre bedriften gjennom blogg, e-bøker, SEO, sosiale medier og annet innhold for å tiltrekke kunder gjennom de ulike stegene i kjøpstrakten.»

Det handler altså om det motsatte av den tradisjonelle markedsføringen som for eksempel tv reklamer. En tv reklame vil treffe bredt til en stor folkemengde – noe som fører med seg store kostnader, inbound markedsføring handler om å skape så relevant og godt innhold at kunder selv vil besøke din nettside, er interessert i innholdet og ønsker å kjøpe.

Men hvordan skal man få til dette?

Jo, du må starte med å finne din målgruppe, hvem er din idealkunde? Da er det lurt å opprette personas av den typiske kunden du ønsker å nå. Ved hjelp av personas kan du da personalisere markedsføringen din i mye større grad og tilpasse hele kjøpsprosessen slik din idealkunde ønsker at det skal være. Med andre ord er inbound markedsføring kundefokusert i hele kjøpsprosessen.

Inbounds vs Outbound markedsføring

Som nevnt over er inbound markedsføring er en måte å tiltrekke seg kunder ved å produsere nyttig og relevant innhold som dekker et type behov eller løser et problem for kunden. Outbound markedsføring er kjent som oppmerksomhetskrevende markedsføring. Det er altså markedsføring som ikke nødvendigvis er laget for å dekke et behov eller løse et problem for kunden. Outbound markedsføring benyttes på tradisjonelle kanaler som TV og radio. Outbound markedsføring er en mer selger- fokusert tilnærming til markedsføring der du som selger oppsøker kunder i motsetning til inbound markedsføring.

Inbound markedsføring har med tiden bare blitt en mer og mer populær måte å drive markedsføring på blant annet fordi det er lettere å måle resultater ved hjelp av for eksempel google analytics og A/B testing av forskjellige kampanjer – da kan du se svart på hvitt hva som funker og hva som må justeres. Du genererer også flere og mer kvalifiserte leads med inbound marketing. En MIT-rapport fra 2017 viser at bedrifter som satser på denne typen markedsføring i gjennomsnitt tredobler antallet leads i løpet av 12 måneder. Det blir også mindre effektivt i dagens samfunn å selge produkter via å oppsøke tilfeldige personer via telefon – også kalt «cold calling». Kundene har en tendens til å gjennomskue slik type markedsføring og føle seg lurt. En potensiell kunde har mye sterke kjøpskraft dersom de selv oppsøker nettsider.

De 4 steg

Figuren over viser man jobber med å tiltrekke, konvertere, selge og begeistre gjennom å spisse kommunikasjonen mot idealkunden du ønsker å nå gjennom hele kjøpsprosessen.

Steg 1 – tiltrekke

For å tiltrekke deg kunder må du først og fremst ha en klar visjon om hva din idealkunde er. Hvem ønsker du å hjelpe? Selv om kunden kanskje ikke vet de trenger hjelp. For å tiltrekke seg de riktige kundene kan du ta i bruk markedsføring på sosiale medier, her er det viktig å sette seg inn i hva slags sosiale medier din målgruppe er på. Du kan også benytte deg av innholdsproduksjon for å tiltrekke deg kunder. Innholdsproduksjon er en stor og viktig del av det å drive med. Innholdsproduksjon kan være alt fra nyttige blogginnlegg eller fagartikler – innsikt i tema som opptar din idealkunde er essensielt for å lykkes. En annen måte å tiltrekke seg kunder på er å være organisk synlig – det vil si at du har en god søkeoptimalisering på din bedrift. Når en kunde skal finne noe er det naturlig å gå til google først, da er det viktig å ligge høyt på listen over organiske søk.

Steg 2 – konvertere

Etter at du har tiltrukket deg kunder til din nettside blir det neste du må gjøre å konvertere disse til leads (leads er besøkende som har vist interesse i ditt produkt). Dersom en kunde ønsker å vite mer om produktet og er interessert er de villig til å gi ut sin kontaktinformasjon til fordel for eventuelle tilbud og mer om produktet. Dette er gull verdt for en markedsfører. Det er først da man kan begynne å «pleie» forholdet til kunden direkte, gjerne via e-post markedsføring. For å sikre deg kundens kontaktinformasjon er det viktig at det er lett å finne frem til skjema for innhenting av kontaktinformasjon, dette kan du tilrettelegge ved å for eksempel ha en «call to action» knapp lett tilgjengelig

Steg 3 – selge

Hvilke markedstiltak genererte flest leads til din nettside? Her gjelder det å «varme opp» leads slik at de er salgsklare i det du tilbyr dem å kjøpe produktet. Da kan du dermed fokusere din tid og energi på dem som allerede er interessert i produktene eller tjenestene du leverer. En samkjøring av salg og markedsføring blir ofte kaldt «smarketing» og er en metode som egner seg godt når du driver med inbound markedsføring.

Steg 4 – begeistre

Det å skape gode opplevelser for dine kunder er en viktig del av inbound strategien. Kundene har ofte høye forventinger og derfor er det ekstra viktig å gjøre det lille ekstra, også etter et salg. Dette fører til tillit mellom deg og kunden, mersalg og videre anbefalinger. Og er det en markedsføring metode som overgår alt annet er det kunder som anbefaler ditt produkt til sine venner og familie – også kalt Word of Mouth.

Inbound markedsføring er altså en helhetlig digital markedsføringsstrategi, som bruker innhold, automasjon, personalisering og måling for å nå potensielle kunder på nett. Inbound teknologien er i konstant utvikling, og det er det som gjør denne type markedsføring så relevant.

Hva er Growth Hacking?

Har du noen gang tenkt på hvordan bedrifter som Netflix, Airbnb, Instagram og Facebook har vokst så fort? Hvordan kom de seg til der de er nå? Disse mediene blir brukt av flere tusen mennesker over hele verden. I dette blogginnlegget skal jeg ta for meg konseptet bak Growth Hacking eller som det heter på norsk vekstmarkedsføring som i hovedsak er fokusert på strategier som gir bedrifter vekst.

Growth Hacking er et relativt nytt felt innenfor markedsføring, der fokus på vekst står i sentrum. Her gjelder det å tenke utenfor den tradisjonelle markedsføringsboksen og bruke nye metoder. Dette gjør du ved å fokusere på mulighetene i hele kundereisen, og ikke bare på å drive kunden inn til produktet eller tjenesten. Ved hjelp av Growth Hacking kan du finne nye måter å vokse eller hindre kundefrafall, for ingen bedrifter ønsker å falle nedover.

Med Growth Hacking står kreativitet i første rekke, det handler om å måle og teste for å skape oppmerksomhet rundt produktet eller tjenesten du skal selge. Målet med dette er å få budskapet spredt viralt gjennom sosiale medier. Fordi det allerede finnes gode algoritmer på for eksempel Facebook kan man lett teste og tilpasse produktet slik at vi når akkurat den målgruppen vi ønsker å nå. Det er ikke selve markedsføring som skal føre til at bedriften vokser, men det produktet eller den tjenesten bedriften selger.

Teste – Tilpass – Gjenta
Er produktet ditt noe kunden vil ha? Først når du har et produkt markedet vil ha, kan du gå videre. Hvis du er i tvil kan du teste det ut, test – tilpass – gjenta. Når du har funnet et produkt eller en tjeneste markedet vil ha må du finne målgruppen, det er viktig å snevre inn målgruppen så budskapet kommer frem til de som ønsker produktet, her igjen skal du teste – tilpasse – gjenta. Growth Hacking satser på viral spredning, og det kommer ikke av seg selv. Innholdet må være må være så godt at det er verdt å dele det, samtidig som det må være enkelt for kunder å dele produktet/tjenesten.

Mange vil tenke at det er bedre å fokusere på å lage ferdig det perfektet produktet for så og begynne med markedsføring og lansering. Dette stemmer nødvendigvis ikke. Ved å teste og forbedre et produkt underveis lønner seg da potensielle kjøpere kan komme med tilbakemeldinger om hva som funker og ikke – det er jo tross alt kundene som bestemmer hva som er det beste produktet.

Growth Hacking er fremtidens markedsføring og jeg tror vi vil se det mer og mer i det norske markedet fremover.

Se gjerne videoen under der Niel Patel forklarer på en enkel måte hva Growth Hacking er

Kilder:
https://grunderbloggen.e24.no/2015/01/28/legg-ned-markedsavdelingen-na-er-det-growth-hacking-som-gjelder/index.html

http://www.kiaer.no/growth-hacking-fremtidens-markedsforing/

Hvordan bygge opp en merkevare fra ingenting?

Ny uke og et nytt blogginnlegg står for tur. En ting som fascinerer meg er det hvordan start-ups og gründere klarer å komme på noe innovativt som de sjokkerer markedet med. Et innlegg som opprinnelig er skrevet av Hiten Shah tar for seg nettopp dette tema, hvordan bygge en merkevare fra ingenting. Det er bare noen få som klarer det, og det finnes dessverre ingen «oppskrift» på hvordan du skal gå frem eller hvordan man lykkes. Allikevel tar Hiten Shah for seg mange gode punkter jeg har lyst å dele med dere. Det originale innlegget kan du lese her.

Så, hvordan bygger man opp et godt merkevare fra intet?

«Du har klart å bygge opp en merkevare når du har festet deg til folks hjernebark!»

I Leo Windrichs første måneder som med-gründer av Buffer, skrev han to til tre gjesteinnlegg hver dag. Han begynte i selskapet i januar 2011 og kun tre måneder senere fikk han merkevaren deres omtalt i over 100 blogger. I løpet av de neste ni månedene hadde Buffer registrert over 100 000 brukere. Det Windrichs gjorde kaller vi på godt norsk for innholdsmarkedsføring og kundekjøp. I løpet av de ni månedene, gjennom disse teknikkene, klarte Leo å bygge Buffer til en merkevare med mening.

Merkevarens betydning
Har du noen gang tenkt på hvorfor for eksempel Amazon er så avhengighetsskapende? Eller for å ta et norsk eksempel hvordan Vips nesten over natten ble til en naturlig del av hverdagen? For å gå inn på førstnevnte eksempel er kanskje dette mest brukt av amerikanere til nå, hver gang de tenker på å kjøpe hva som helst, er deres første tanke å sjekke Amazon – de har en bit av hjernen deres. De har som oftest den laveste prisen og ikke minst god brukervennlighet – det er bare å gå inn på appen, dobbeltklikke og så får du varen hjem innen to dager.

I startfasen av å bygge opp et merke får man ofte direkte, ikke-tildelte besøkende til sin nettside. Disse besøker nettsiden din uten spesiell grunn, kanskje du dukket opp i et google søk og dermed klikket personen seg inn.

Men, i det lange løp vil dette bety at merket ditt sprer seg til potensielle forbrukere. Du har på en eller annen måte fått folk til å tenke på ditt merke og dette gjør at de kommer til å snakke med venner og familie om det. Dette er en av grunnene til at merkevarebygging er så viktig, det skaper vekst. For å fortsette å bygge opp din merkevare, og forplante deg i hodene til forbrukerne trenger du to ting: Originalitet og repetisjon.

Originalitet

«Å være nyskapende og uvanlig»

Basecamp, tidligere kalt 37signals, har siden 1999 blogget om hva de gjør, hvordan de gjør det og hva de selv tenker når de bygger sin virksomhet. Da de startet med dette var det veldig uvanlig. Ingen andre bedrifter delte hvordan de balanserte det å bygge produkter med rådgivning eller at de gjorde A / B testinger for SaaS-virksomheter. Basecamp gikk foran ved å skape originalitet rundt deres merkevare ved å dele og hjelpe andre å lære.

Rundt oppstarten av KISSmetrics, definerte Shah originalitet for deres merkevare slik:
«Vi deler alt og alles innhold rundt markedsanalyser, så lenge det er høy kvalitet, og faktisk mulig å utnytte for bedrifter»

Shah definerte deres merkevare gjennom å være hjelpsom, noe som gjorde Twitter-kontoen deres til ett slags oppslagsverk for markedsførere for å lære mer om markedsanalyser. Og over tid vokste kontoen til å ha over 200 000 følgere, alle disse kom fra organisk vekst, uten at de trengte å investere penger i kontoen.

Etterhvert som tiden gikk implementerte de mer originalitet inn i merkevaren med deres vitenskapelige tilnærming til lykke og produktivitet og deres radikale tilnærming til gjennomsiktighet i virksomheten. De klarte å opprettholde originaliteten på en frisk og varig måte, fordi det kom fra et autentisk og genuint utgangspunkt.

Men, for å kunne bygge et merke, holder det ikke kun å snakke om originalitet. Du må sette det ut i live å skape en opplevelse for folk.

Photo by Noah Näf on Unsplash

Repetisjon

For å få plass i folks tanker, må du trenge inn i hodene deres igjen og igjen, helt til merkevaren blir der. Du trenger repetisjon.

«innholdet» i innholdsmarkedsføring er nøkkelen her:
«Innhold kan være en Tweet, et innlegg på Facebook, et blogginnlegg, eller hva som helst som kan produseres og distribueres flere ganger.»

Makten innhold har er at det er målbart i form av uendelig antall mennesker som kan konsumere et innhold, men også de utallige måtene et innhold kan pakkes inn og produseres.

Når Leo Widrich har snakket om sin blogginnleggstrategi legger han spesielt vekt på hvor viktig det er med kvantitet over kvalitet.

Flere eksempler på repetisjon som bygger merkevare
Hos AdEspresso drikker hvert teammedlem espresso i teamet sitt. De bruker de samme bildene på tvers av sine SoMe kanaler. Som Armando Biondi, som var med å starte AdEspresso, sa «lavintensitetsfrekvensen som bygger merkevare og selvtillit» og han krediterer det for å få dem fra 0 til 1 million dollar + + i årlige gjentatte inntekter.

https://www.cdgi.com/2015/02/design-principle-no-4-repeat-repeat-repeat-repeat/

Oppsummering – den beste måten å bygge en merkevare starter hos deg

Når du begynner fra ingenting, er du det beste merket du kan bygge for din virksomhet. Dette er oppskriften som har fått folk som Jason Fried, Neil Patel og Leo Widrich til å bygge personlige merker og ikke minst selskapets merkevarer fra bunnen av.

  • Originaliteten er det som inspirer deg til å starte din virksomhet
  • Repetisjon er enkelt fordi kan gjøre det mot deg selv og historien din. Folk liker historier og de vil alltid høre om hvorfor du startet din virksomhet.  

Når du gjør dette, samler du den kollektive stammen din rundt deg, og du begynner å sitte i folks hoder. Gjennom repetisjon og kontinuerlig originalitet kan du skille ut mer og mer plass.

Å bygge et merke handler om mer enn bare å gi ut gratis merch med logoen din på. Det handler om å skape og formidle historier. Ditt produkt og firma eksisterer for å gjøre en jobb for dine kunder og hjelpe dem å lykkes. I dag finnes det flere verktøy og produkter i SaaS enn noen gang før.

For hver jobb som må gjøres finnes det utallige verktøy som hjelper med akkurat denne jobben. Når det kommer til stykket er det din merkevare som skiller ditt selskap og ditt produkt i tankene til kundene. Merkevarebygging er noe det viktigste å fokusere på for å kunne konkurrere i dagens markeder.

Hvordan lærer du best?

Vi ble utfordret av vår foreleser Karl Philip til å lage en videoblogg om hvordan vi studentene i fordypningsfaget digital markedsføring lærer best. Dette er ganske utenfor min komfortsone, men jeg tok utfordringen. Videoen er spilt inn sammen med Leane Louise.

Kommenter gjerne dine beste tips av hvordan du lærer best.

OKR – et verktøy for å oppnå dine mål!

OKR, som står for «Objective, Key Results», er et målingsverktøy som er lite brukt blant bedrifter i Norge. Derimot er det flere suksessfulle internasjonale selskaper som for eksempel Netflix, LinkedIn, Facebook og Samsung som benytter seg av OKR for å nå sine mål. I dette innlegget skal jeg fortelle deg det du trenger å vite om OKR, og hvordan du kan benytte dette verktøyet for å nå dine målsettinger.

Hva er OKR?
OKR er i bunn og grunn et styringsverktøy som hjelper bedrifter til å nå høye og spesifikke mål. Som sagt står OKR for «Objective, Key Results», der Objective er retningen, altså hva du ønsker å oppnå, mens Key Results er hvordan du ønsker å komme deg dit. Helt enkelt kan du si at OKR svarer på to grunnleggende spørsmål enhver bedrift må ha klart for seg for å skape suksess. Ved å svare på disse to grunnleggende spørsmålene hvert kvartal tvinger du bedriften til å tenke på hva som er det viktigste å fokusere på.

Hva er et godt Objective?
Et godt Objective er en kort og konsis setning som inspirerer teamet eller bedriften til å oppnå det de ønsker. Objective må altså være inspirerende nok til at du ønsker å jobbe med det hver dag og ikke gi deg. Det er også viktig å tenke på hva som inspirerer og motiverer bedriften til å jobbe seg mot dette målet? For en sjef er kanskje økning av salg på X% motiverende nok, men for resten av bedriften er kanskje ikke dette like drivende. Lag objectives som gir mening for hele bedriften!

I tillegg til at et objective skal inspirere bør det også være tidsbestemt. Det skal altså være mulig å gjennomføre dette innen en gitt tid. Eksempler på gode objectives kan være:

  • Dominere bransjen
  • Levere 1 konkret suksesshistorie

Organisasjoner som er vandt til å sette høye mål og jobbe hardt for å oppnå disse målene skaper suksesshistorier!

Hvorfor bruke OKR?
Dette er et verktøy som enkelt holder styr på din bedrift og hva dere ønsker å fokusere på. De viktigste ambisjonene til bedriften blir mer synlige, i tillegg får alle i bedriften vite hva som faktisk er viktig. I følge Harvard Business Review er 95% av alle i en bedrift usikre på hva som er bedriftens strategi. Ved å bruke OKR er du alltid oppdatert på hvordan dere ligger an i forhold til målene som er satt og alle i bedriften vet hva som foregår. Ved å inkludere hele bedriften vil også føre til mer motivasjon blant de ansatte.

Hvordan komme i gang med OKR?
For å få fullt utbytte av OKR er det lurt å begynne med et lite team, som for eksempel en ledergruppe eller en avdeling. Når teamet er satt kan det være lurt at alle setter seg inn i hva OKR er – send ut nyttig informasjon om OKR som for eksempel INEVO artikkel om OKR eller denne TED videoen om ORK. Snakk med teamet om OKR og trigg nysgjerrigheten til de involverte personene. Ha workshop så hele teamet for et eierskap! Planlegg hvordan dere skal rapportere ukentlig og hva møter gjennom hele OKR perioden og et evalueringsmøte til slutt som sier noe om hvordan dere syns det har gått.

Photo by You X Ventures on Unsplash

En fullstendig liste over bedrifter som benytter seg av OKR finner du her